自從開始留意客戶反應後，陳先生慢慢發現一件事：有些原本談得不錯的潛在客戶，後來就沒有再回覆。服務內容沒問題，作品也不差，但查詢就是沒有真正走到下一步。

問題很可能出在資訊不足。現在不少人找服務時，都會先比較幾家公司。如果同行有網站，能清楚展示服務流程、案例風格、合作方式和聯絡方法，而你只有零散貼文，客戶自然較難快速了解你，也較難放心聯絡。

網站最大的作用之一，就是把分散的資訊整合起來。客戶不用自己翻找，也不用猜測你適不適合，只要打開網站，就能大致掌握你的服務內容和專業方向。

對中小企來說，網站不只是宣傳工具，更像是全天候替你介紹業務的窗口。當你沒有這個窗口，流失的未必只是流量，而可能是原本已經有興趣、只差最後一步就會查詢的人。

陳先生開始意識到，沒有網站不只是少了一個平台，而是可能少了很多本來可以把握的機會。

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第一印象，往往從客戶搜尋你的那一刻就開始。

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網站不是做出來就夠，真正重要的是它能否幫助客戶理解你、信任你，並願意聯絡你。

本系列文章

1. 1. 客戶會怎樣看沒有網站的你？
   2. 沒網站，你可能正流失客戶
   3. 好網站不只好看，還要有用（即將更新）
   4. 為甚麼做了網站也沒查詢？（即將更新）
   5. 中小企網站必備五個重點（即將更新）
   6. 做網站前，先準備這四件事（即將更新）
   7. 中小企該怎樣選網站方案？（即將更新）